Última actualización: 03 mayo 2026
En Licencias Digitales, disponible en https://licenciasdigitales.cl, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes respecto de tu información.
Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra, contactarnos o utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta Política de Privacidad.
1. Quiénes somos
El sitio web https://licenciasdigitales.cl es operado por:
Nombre comercial: Licencias Digitales
Correo de contacto: [email protected]
País: Chile
Nos dedicamos a la comercialización de licencias digitales de software, incluyendo productos como sistemas operativos, suites de oficina, antivirus y otros programas digitales.
2. Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando navegas, compras o te comunicas con nosotros:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Teléfono o WhatsApp, si lo entregas voluntariamente.
- Dirección de facturación, cuando corresponda.
- RUT, giro o datos tributarios, si solicitas factura.
Datos de compra
- Productos adquiridos.
- Número de pedido.
- Fecha y monto de la compra.
- Medio de pago utilizado.
- Estado del pedido.
- Historial de compras y renovaciones.
Datos técnicos de navegación
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas dentro del sitio.
- Cookies y tecnologías similares.
Datos de soporte o atención al cliente
- Mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.
- Consultas, reclamos, solicitudes de ayuda, cambios o aclaraciones relacionadas con una compra.
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar tus compras.
- Enviar licencias digitales, claves de activación, instrucciones y comprobantes.
- Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios cuando corresponda.
- Verificar pagos y prevenir fraudes.
- Entregar soporte postventa.
- Responder consultas realizadas por correo, formularios o WhatsApp.
- Gestionar reclamos, cambios, garantías o solicitudes relacionadas con pedidos.
- Enviar información importante sobre productos adquiridos, activaciones o renovaciones.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
- Analizar el rendimiento del sitio y nuestras campañas publicitarias.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o de seguridad.
No vendemos tus datos personales a terceros.
4. Datos de pago
Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados mediante plataformas de pago externas y seguras.
Licencias Digitales no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, claves bancarias ni información sensible de pago. La validación y procesamiento de pagos es realizada por proveedores externos autorizados, tales como pasarelas de pago, bancos u otros servicios financieros.
Podemos almacenar información relacionada con el estado del pago, número de transacción, monto, fecha y medio de pago, con fines administrativos, contables, tributarios y de soporte.
5. Envío de licencias digitales
Al tratarse de productos digitales, utilizamos los datos de contacto entregados durante la compra para enviar:
- Claves de activación.
- Enlaces de descarga, cuando corresponda.
- Instrucciones de instalación o activación.
- Información importante sobre el pedido.
- Correos de confirmación o seguimiento.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su correo electrónico y datos de contacto al momento de comprar.
6. Formularios de contacto y canales de atención
Si nos contactas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales, podremos utilizar los datos entregados para responder tu solicitud, identificar tu pedido, entregar soporte y realizar seguimiento de tu caso.
La información enviada por estos medios puede conservarse como respaldo de atención, historial de soporte o cumplimiento de obligaciones comerciales y legales.
7. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar visitas y medir el rendimiento del sitio.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Mantener productos en el carrito.
- Recordar datos de sesión o preferencias.
- Medir visitas y comportamiento de navegación.
- Mejorar la seguridad del sitio.
- Analizar campañas publicitarias.
- Personalizar la experiencia del usuario.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las cookies son desactivadas.
8. Herramientas de analítica y publicidad
Podemos utilizar herramientas de terceros, como servicios de analítica web, medición de conversiones, píxeles publicitarios o plataformas de anuncios, con el objetivo de comprender el comportamiento de los visitantes, mejorar el sitio y optimizar nuestras campañas.
Estas herramientas pueden recopilar información técnica, como páginas visitadas, dispositivo, navegador, dirección IP anonimizada o eventos de navegación.
El uso de estas tecnologías se realiza con fines estadísticos, comerciales y de mejora del servicio.
9. Contenido incrustado de terceros
Algunas páginas de nuestro sitio pueden incluir contenido incrustado de terceros, como videos de YouTube, mapas, imágenes, publicaciones o elementos externos.
Este contenido se comporta como si visitaras directamente el sitio de origen. Dichos terceros podrían recopilar datos, usar cookies o realizar seguimiento de tu interacción con ese contenido, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
10. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir ciertos datos personales únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio, entregar el servicio o cumplir obligaciones legales.
Esto puede incluir:
- Plataformas de pago.
- Servicios de correo electrónico.
- Proveedores de hosting y seguridad web.
- Herramientas de analítica o publicidad.
- Servicios de facturación o emisión de documentos tributarios.
- Plataformas de atención al cliente o mensajería.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Solo compartimos la información necesaria para cada finalidad y procuramos trabajar con proveedores que adopten medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
11. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
En particular:
- Los datos de pedidos pueden conservarse para fines comerciales, contables, tributarios y legales.
- Los datos de soporte pueden conservarse para seguimiento de casos, respaldo de atención y resolución de reclamos.
- Los datos asociados a cuentas de usuario se conservan mientras la cuenta exista o hasta que solicites su eliminación, salvo que debamos conservar cierta información por obligación legal.
- Los datos técnicos o analíticos pueden conservarse durante el plazo definido por las herramientas utilizadas.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.
12. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti, así como pedir su rectificación, actualización, eliminación o bloqueo cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
Correo: [email protected]
Para proteger tu información, podremos solicitar antecedentes que permitan verificar tu identidad antes de procesar una solicitud.
13. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Entre estas medidas pueden incluirse:
- Uso de certificados SSL.
- Accesos restringidos a plataformas internas.
- Protección de cuentas administrativas.
- Uso de proveedores tecnológicos seguros.
- Monitoreo y mantenimiento del sitio web.
- Buenas prácticas de seguridad en el tratamiento de pedidos y datos de clientes.
Sin embargo, ningún sistema informático o transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
14. Compras realizadas por menores de edad
Nuestro sitio está orientado a personas que cuentan con capacidad legal para realizar compras online. Si una compra es realizada por un menor de edad, debe contar con la autorización de su representante legal.
Si detectamos que se han entregado datos personales de un menor sin autorización correspondiente, podremos eliminar o bloquear dicha información cuando proceda.
15. Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con tus compras, instrucciones de activación, soporte, renovaciones o información importante sobre productos adquiridos.
También podríamos enviarte promociones o novedades comerciales si has entregado tu consentimiento o si existe una relación comercial previa, siempre respetando la normativa aplicable.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiéndonos a nuestro correo de contacto.
16. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.
17. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Licencias Digitales
Sitio web: https://licenciasdigitales.cl
Correo: [email protected]
