En Licencias Digitales, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia posible al adquirir nuestras licencias. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
- Devoluciones por Insatisfacción del Producto: Si por alguna razón no estás satisfecho con la licencia digital que has adquirido, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones dentro de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, la licencia digital no debe haber sido activada ni utilizada. Si cumples con estos requisitos, contáctanos a través de [email protected] para iniciar el proceso de devolución.
- Reembolsos: Una vez que hayamos recibido y verificado la devolución de la licencia digital, procesaremos tu solicitud de reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, y puede tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de las políticas de procesamiento de pagos de tu institución financiera.
- Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos: Si la licencia digital que has adquirido está defectuosa o no corresponde a lo que se describe en nuestro sitio web, contáctanos inmediatamente para resolver el problema. Nos comprometemos a ofrecerte una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo de la licencia digital o un reembolso completo, según tu preferencia.
- Errores en la Selección del Producto: Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente la descripción y los detalles del producto antes de completar la compra. En caso de que el cliente seleccione un producto incorrecto, no será elegible para reembolso si el producto adquirido ha sido enviado y/o activado, incluso si este fue recibido por correo electrónico. Si tiene dudas antes de realizar la compra, le recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte para asegurarse de seleccionar el producto adecuado a sus necesidades.
- Excepciones: Por razones de seguridad y cumplimiento legal, algunas licencias digitales pueden no ser elegibles para devolución o reembolso una vez activadas o utilizadas. Además, no podemos ofrecer devoluciones o reembolsos para productos que hayan sido adquiridos a través de terceros no autorizados.
- Contacto: Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, o si necesitas iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos a través de [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en cualquier momento.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, revísala periódicamente para conocer las actualizaciones.