En Licencias Digitales, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia posible al adquirir nuestras licencias. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
- Devoluciones por Insatisfacción del Producto: Si por alguna razón no estás satisfecho con la licencia digital que has adquirido, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones dentro de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, la licencia digital no debe haber sido activada ni utilizada. Si cumples con estos requisitos, contáctanos a través de [email protected] para iniciar el proceso de devolución.
- Reembolsos: Una vez que hayamos recibido y verificado la devolución de la licencia digital, procesaremos tu solicitud de reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, y puede tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de las políticas de procesamiento de pagos de tu institución financiera.
- Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos: Si la licencia digital que has adquirido está defectuosa o no corresponde a lo que se describe en nuestro sitio web, contáctanos inmediatamente para resolver el problema. Nos comprometemos a ofrecerte una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo de la licencia digital o un reembolso completo, según tu preferencia.
- Excepciones: Por razones de seguridad y cumplimiento legal, algunas licencias digitales pueden no ser elegibles para devolución o reembolso una vez activadas o utilizadas. Además, no podemos ofrecer devoluciones o reembolsos para productos que hayan sido adquiridos a través de terceros no autorizados.
- Contacto: Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, o si necesitas iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos a través de [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en cualquier momento.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, revísala periódicamente para conocer las actualizaciones.