🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos – Licencias Digitales
En Licencias Digitales, trabajamos para brindarte la mejor experiencia posible al adquirir software original y licencias digitales. Sin embargo, por la naturaleza del producto, existen restricciones legales para devoluciones y reembolsos que detallamos a continuación.
🛑 Exclusión del Derecho a Retracto
De acuerdo con el Artículo 3° bis de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, informamos expresamente que los productos digitales no están sujetos a derecho a retracto, una vez entregados (enviados a su correo) o activados.
Esto incluye, pero no se limita a:
- Licencias digitales
- Claves de activación
- Software descargable
- Manuales electrónicos enviados por correo
Una vez enviada la información de activación o habilitada la descarga, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, incluso si el producto no ha sido utilizado.
✅ Reemplazo por producto defectuoso o incorrecto
Si la licencia que recibiste no funciona correctamente, o corresponde a un producto distinto al descrito al momento de la compra, te ofrecemos una solución rápida y justa:
- Reemplazo gratuito de la licencia (si tiene el mismo valor), o bien pagando el monto de diferencia.
- Reembolso completo, siempre que no se haya activado satisfactoriamente.
Para acceder a esta garantía, contáctanos a [email protected] indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema.
⚠️ Errores en la selección del producto
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto seleccionado sea el correcto. Si se adquiere una licencia que no corresponde al sistema operativo, versión o tipo de software deseado, no se realizará reembolso si el producto ya ha sido enviado y/o activado.
Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos para recibir orientación gratuita de nuestro equipo.
🚫 Excepciones y compras a terceros
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que ya han sido activados o utilizados
- Productos adquiridos a través de distribuidores no autorizados
- Solicitudes fuera de plazo o sin justificación técnica válida
📩 Contacto
Si tienes alguna consulta sobre esta política o deseas reportar un problema con tu compra, contáctanos a:
📧 [email protected]
Nuestro equipo está disponible para ayudarte en todo momento.
📌 Esta política puede ser modificada sin previo aviso. Te recomendamos revisarla antes de cada compra.